503 期目錄  2018/10/10 出版

《總論篇》虛實整合 體驗行銷全面啟動

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作者: 孫蘭  經貿透視雙周刊第494期 (2018/6/6)

隨著科技不斷革新,虛實整合在行銷的應用上應運而生,消費者也更講究購物體驗,廠商為順應市場需求,充分利用新科技,針對目標對象及其需求,擬定互動體驗行銷策略,拓展商機。

「體驗行銷」是吸引消費者的一大利器,不僅可以讓企業建立深厚的品牌形象,同時也能創造更有實質影響力和價值的行銷。然而,現代生活中充滿科技資訊及各類媒體,消費者的媒體使用習慣越來越多面向。企業如何藉由科技應用,系統性地整合資訊與環境,逐漸成為各項行銷活動的重要應用。

科技應用 擬精準行銷策略
隨著科技不斷革新,「虛實整合」在行銷的應用上應運而生。近年不論在電腦展、電子遊戲機展、汽車展,可見到愈來愈多VR(虛擬實境)、AR(擴增實境)、MR(混合實境)等技術的應用。臺灣虛擬及擴增實境產業協會秘書長,亦是喜杰思互動科技總經理謝京蓓指出,VR與AR深深影響使用者與虛擬資訊的互動方式,對消費者接觸資訊有很大的轉變。使用者與機器的互動以及商業模式上都有明顯改變。透過AR、VR、MR等虛擬平臺的真實體驗,有更方便、更體貼的購物環境。例如,汽車廠商可透過VR搭配動感座椅,讓消費者不用親臨試乘,就能有如駕車般的感受。飯店、旅遊業者也可搭配VR,讓消費者不用接觸實體商品,也能有如親臨國際景點的感動。
HTC 北亞區總經理鮑永哲指出,VR從平面到立體,最有影響力的是可以把觀看者帶進故事中,沉浸感、講故事的能力是無法取代的,不論傳遞故事性的內容或呈現產品樣貌,使用VR都能達到更好的效果。VR雖然觸及的人數不及2D的海報或電視牆,卻能激起消費者非常大的同理心和「消費慾望」。

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